京东退货流程及操作,京东退货流程及操作步骤

今天,京东电器销售员,微信联系我,你退货款之事,又出新状况了,望理解并配合。

事情是这样的:

2月9号,卧室电视不显像了,我们下午就到京东电器商城实体店去看了,实体店位于蚌山区,东海大道与工农路交叉口,南翔城市广场一楼。楼内装修不错,服务员也很热情,通过比较,我们选择了海信品牌,价值六千元。约定第二天下午送货安装。

回家后,发现电视机又好了,估计当时接触不良造成的。

想着好了,暂时不换了,就与客服协商退款,服务员请示领导后,同意了。

交费、退款,前后一小时左右。店服强调,走程序,可能要22号左右款才能退。

22号,钱未到帐。我主动联系客服,询问情况,她很诧异,说款还没到帐吗?之后,就是一通解释。

而后开始了他们的神操作:

23号先是收到信息,我用订金六千购了xx电视,而后信息发票生成。重点来了,明明没送过货,客服要求我回答,送货上门后拒收,否则,退不了款。

这下,总行了吧,非也。

昨天,又要我支付宝付款凭证,我照作了,该行了吧,非也。

今天又找我了,去店里客服部签字,十五个工作日后退款。

我踢!是不是很折腾人?

我就不明白了,电子支付这么发达的今天,退个款,程序怎么如此复杂,再来十五个工作日,退个款要一个多月。[发怒]

京东商城的财务流程一直如此繁复吗?第一次在京东商城实体店购物,非常不愉快。

下午,去签字划押。

钱进了他们的口袋,不听他们调度,能如何?息事宁人,不是你想不想,而是有没有制约他们的办法?

我今天的息事宁人,就是非常气恼但又无可奈何的选择。

实体店消费者,太弱势了。

感觉网上购物,更文明一点。

天猫、抖音直播间,我经常光顾(只有两个),他们的服务流程设计,最大限度的保护了消费者权益,消费体验特别舒服![赞]

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