双十一我在苏宁易购管网上买了个自拍杆,今天21号了还没有收到货。
先说一下是邮政快递,11月15号晚上22点36分显示他人签收了。我11月16号没有收到取件码,我先去菜鸟驿站查了一下没有我的货,我打电话给快递员说我没有收到取件码,他让我把订单号发短信给他,我发了。又过了一天快递还没有动静,我就联系了一下苏宁易购的客服,他说帮我核实一下,我说好的。又过了一天快递和苏宁都没联系我,我想着东西急用的,就在其他平台重新买了一个,联系苏宁易购客服我申请退款。他拒绝了我的退款,说快递在核实。我问核实需要多久?没回。我联系快递公司,他说去帮我找一下,件比较多。又过了一天,苏宁客服,我问你核实的怎么样了,我要申请退款。他又回复在核实。老娘就火了,快递丢了没,跟我有什么关系,我申请退款,他又拒绝。我无语了。又过了一天,我问苏宁客服快递找了没?他又用这句话问我,我说我问你呢。他让我自己退回,我说我货都没收到,怎么退回。我联系快递问他快递找到了吗?他说找到了,在菜鸟驿站,我问他为什么我没有收到取件码,我现在不要了麻烦你拒收。我跟苏宁易购客服说我已经跟快递联系了拒收。我重新申请了退款。两天过去了,又被拒绝了,拒绝理由是菜鸟签收了。我问客服几个意思,我都没收到快递,是菜鸟驿站签收了跟我有什么关系。他又说核实处理一下。我觉得我想骂人。
















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