京东外单是什么意思，京东外单是什么意思啊？

投稿用户 • 2022年10月1日 am1:40 • 淘宝干货 • 阅读 336

如何对付客人的售后索赔（YC)

唉！一直以为做外单是最“爽”的交易，首先可以免售后服务（路途遥远不会发回来修理），其次单子大（一下就是一款几百或几千），再就是回款快（现金交易，一手交钱一手交货）。素不知道原来做外单也有做外单的烦恼，只是我在这山看不到那山高。

做外单已经近两年，其困难并不比内单少。不要说别的，就说售后服务这块就更让你心惊胆跳。赚钱不易，不知道要付出多少的精力才能赚到，但赚到的、装进自己包包里面的、还不一定就全是自己的！

外商都很精（呵呵！其实做生意的都很精）。他们在订货时都会说路途遥远，来回船运费昂贵，所以售后服务厂商压根底不用负责，于是价格方面要给予适当的优惠。路途遥远这是事实，来回船运昂贵也是事实，售后服务也是很难办到的，所以厂商也因为如此也非常的愿意给予外商特优惠的价格。

可好多外商订货时说不需要什么售后服务，可下次回头返单时大多数都会向你索要所谓的“表示”，叫你笑在嘴上恨在心中，爱恨不能。

他们的“表示”就是：“你的货到了我这边非常的好卖，顾客非常的喜欢这些风格及产品，可卖出去后不久就发现这包包材料有问题，掉皮，看这是我带回来的样办。”然后把一个旧皱的包包从他的包包中取出来。

其实本行的人都知道，所有手袋不管是PU还是真皮，背久了都会有间接性的磨损，如再加上人为的磨损就更容易掉皮，就像衣服穿久了会起面球一样，不要说是外商，内商也会以这个借口为理由要求退货或减价。

可我们厂商拿这包包去材料商处要求索赔，材料商是不会赔偿的，因为一分钱一分货，你从我手中拿过去的产品是没有问题的，用久了不要说是料就算是布也会起毛球或掉色！产品的掉皮轻重似价格而定。

这个时候，我会说如果你把类似有问题的货发回来，我一个不漏照价赔偿或重出一批货，可外商说你要返回来方答应按数赔偿，可以，路费由你负责，我就傻眼了。这个赔偿是赔不起的呀！

问他这样的数量有多少，如他们上次出货是2000的会说大致有200个，有的还在客户手上未返的还是未知数，这样吧，就给个整数200吧，这批货的产品质量问题就一笔勾消。

偶的天，看不到包的影子，你说多少就表示多少，2000个袋我的利润都不到200个呢！这叫什么来的?这个成语暂时想不出来。

外商也说白了：你要是不给我适当的“表示”（承担损失），这次我是不会再返单，以后也不会合作。因为我们合作没有诚信，如果可以给他们“表示表示”，他们会再换另外一种好材料再下一批更大的单子，又是一种诱惑，叫你欲罢不能。

明知是故意索赔，但大单诱惑在前，我徘徊了！我犹豫了！我三思了！

一、我要不要“表示”呢？

二、我要是照他的数量“表示”，我上次的单子就做了亏本生意，白忙了；

三、不“表示”，以后就这样没了一个客户；

四、这次就算跟他谈判可以减少“表示”的数量，但下次呢？下次他们就不会发生再发生类似的“表示”事件？

五、我怎么去预防下一个客户这样的“表示”呢？

六、如还有钱赚就按谈判的数量去“表示”吧，毕竟找一个客户不容易，但这次一定要黑字白纸的写清楚以后不承担如此的赔偿！让他想清楚了再合作！否则这样的客户合作下去也没意思！

想清楚了也就轻松了……

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