新用户注册账号后,需引导其下单来提高日活和转化率,主要通过以下方式:
1)老用户督促:只有新用户完成下单之后,老用户才能领取奖励。
2)新用户特惠福利:“新人一重礼”,发放红包下单随机抵扣;“新人二重礼”,可享受5款商品专享价;以及其他新用户专享折扣。
3)线下活动:累计下单2次后可参加“广场舞大赛”、“潮起电音节”、“门球送福利”等活动。
3. 提高留存(R)
用户激活后,还需要提升用户的留存率,才能持续不断的为平台创在价值。为了增强用户粘性,美团优选主要做了以下几件事:
1)开发菜谱功能,方便用户根据菜谱下单。
2)开通“省钱卡”和发放满减优惠券,引导用户持续购物。
3)定期开展团购、秒杀特卖、特价菜场、节日类促销等优惠活动,刺激用户冲动购物。
4)其他趣味推广活动吸引用户持续使用APP,如签到红包、走路领红包、天天赚鸡蛋、天天领水果等。
4. 分享传播(R)
自发传播方面,美团优选充分发挥团长作用,通过微信群推荐商品,并引导用户转发进行拼单团购,实现传播的目的。
5. 提高收入(R)
提升收入的方法在5.3提高客单价已有详尽分析,此处不再赘述。
九、总结
通过上文对社区团购行业和美团优选产品的整体分析,我们可以得出以下结论:
- 从宏观方面分析,社区团购促进了社会资源合理流动,为广大消费者提供了物美价廉的优质供给,在遵守国家政策的前提下,未来仍然有十分广阔的发展前景。
- 就社区团购业务模式而言,最关键的是信息和供应链,这也是其成本的最主要组成部分。社区团购在一个地区启动前期,往往伴随着巨大的人员、仓配投入,随着用户规模的增加和各项基础投入的完成,后续有望扭亏为盈,并实现较深的护城河。
- 社区团购业务得以运转的核心是消费者,平台要服务好消费者,也要协调好供应商资源、便利团长,才能使各方用户长期粘附在平台上,维持平台活跃度。
- 美团优选是社区团购行业的头部玩家,但与多多买菜相比,优势并不明显,同时还面临着包括阿里“淘菜菜”在内的第二梯队的追赶。美团优选要继续加强精细化、标准化管理,不断提升商品品质和供应链效率,同时持续推进生鲜产地统采业务,补短扬长,努力保持和扩大目前的优势地位。
- 美团优选为了实现营收的持续增长,充分发挥线上流量和线下BD团队的优势,在较短时间内大量获客;其次,通过新人优惠、秒杀及特卖等活动持续引导新客转化;最后,通过商品推荐、满减和会员优惠的形式,把用户留住,为平台持续产生价值。
- 美团优选小程序端是业务初期交易平台,因此APP端上线的第一阶段功能与小程序基本一致,主要是验证用户需求;在第二阶段,配合运营策略,持续更新迭代产品版本,在首页投放引导信息,丰富应用场景,为承接更多用户和创造更大的价值充分准备。
- 美团优选针对消费者、团长、物流、小二商品销售分别开发了不同的客户端,其中面向消费者的产品最为关键。产品功能较好地满足了用户在不同场景下,对电商平台的各项使用需求,其中还不乏菜谱等亮点功能,同时拥有不错的产品体验。
- 在运营中,美团优选同时采用不同形式高密度投入,在拉新、促活、留存、自传播等方面均取得了不错的效果。
综上,本文从行业、业务模式、用户价值、竞品整体策略、商业价值、产品迭代、产品结构和运营等方面,分析了美团优选做到社区团购第一梯队背后的原因。只有深入理解行业背景、业务逻辑和产品功能之间的内在联系,并将其融入到产品的设计、开发当中,产品才能回归本质,更好地为业务服务,真正称得上是一款“好产品”。
十、未来展望
通过分析,我们知道了美团优选能够在短时间内跻身社区团购第一梯队的背后原因。那么在与多多买菜和“淘菜菜”的竞争中,美团优选怎么做才能保持甚至扩大目前的领先局面呢?本文将继续采用SWOT模型分析,为后续的发展方向提供建议。

通过以上分析,美团优选在未来相当一段时间内仍需大量投入,所以核心要点在于开源节流,在压缩成本的基础上,继续发掘盈利点,尽早扭亏为盈。
- 规避政策风险,积极在国家相关政策的指引下开展各项工作,例如在乡村农产品生产、运输、储存等国家鼓励的方向继续投入,注重拓展业务边际而不是“内卷”,不与“街头小贩”抢生意。同时注意保护用户的信息安全。
- 进一步控制成本。一方面继续扩大市场规模,摊薄固定成本,获得对上游供应更强的议价权;另一方面不断提升履约效率,加强对中心仓、网格仓和下游团效的管理能力,在单量不断提升的情况下,持续提升周转效率,降低耗损率。
- 提升现有盈利能力,继续开发下沉市场,加强新客导入;采用多种多样的形式培养用户消费习惯,增强用户粘性,最终实现转化率和客单价的提升。
- 寻找新的盈利增长点,比如积极发展2B业务,或者利用信息优势为供应商的经营活动等提供增值服务,拓展海外业务等。
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