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“在吗?”

如果问我最反感的微信消息是什么,恐怕非“在吗”所属了。因为我实在不明白,有事说事,问我在不在是几个意思?

我也许正忙得不可开交,看见了消息又能怎样;

我也许当下没事,但是马上要出门;

我也许心情不好,就是想安静一会儿;

就算我很闲在,无所事事中,在我完全不知道你有什么事情的时候,问我在不在?我怎么判断是该“立刻在”“一会儿在”“两会儿在”还是“三会儿在”?

再说了,我要是真的回复一句“不在”, 请问对方,你确认自己心理能承受吗?

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打破规则,事与愿违

微信虽然是即时聊天工具,(当然微信语音通话除外,这里只探讨文字交流),可是他毕竟不是电话,不是一来一往的交流模式。

之所以很多人喜欢通过微信联络感情或者工作,很大程度上也是因为它不是电话,不要求双方立即反馈,有时间思考,有时间措辞。即便内心一万个草泥,也可以换成一个笑脸么么哒。

文字交流其实是一种经过修饰的表达,就如同出门前化妆挑衣服一样,大多数人还是希望通过它来呈现自己美好的一面的。有没有发现身边有些人,现实中不苟言笑,却在微信交流中,左一个“亲”,右一个“妹妹”,叫得格外亲切。

而微信上的一句“在吗?”明显是混淆了微信和电话的差别,想通过确认对方在线,来确保接下来的交流顺畅与及时。但这种自以为是的想法,恰恰也是让人最为反感的地方。

因为“在吗”有且只有一个标准答案,就是“在”。而这个回答,是在毫不知情,不知道会面临什么的情况下做出的,有一种“人为刀俎,我为鱼肉”的感觉。

回复“在”,就意味着接下来的一段时间内,我要及时反馈,如果耽误了时间,势必让对方感觉我在这个问题上有所顾虑,无形中给自己形成了压力。同时缺乏缜密思考的时间,也有可能导致做出令人后悔的承诺。

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有人也许会说,发一句“在吗”其实是不想打搅到对方,先确认有没有时间,哪怕晚点回复也是没有问题。那么我只想问一句,你给上司或者其他重要人物发消息,也会先发一句“在吗?”

诚然大多数人不是领导,但是礼仪难道只是对上不对下吗?

一些人原本以为,以一句“在吗”开头,是不打搅别人的行为,殊不知,对话尚未开始,就已然招致了反感。每当这个时候我就很怀念短信沟通的日子,一条一毛钱,看看谁还能事事儿地,逢人先发一句“在吗?”

那正确的微信文字沟通该如何开场呢?其实很简单:请有事说事

前几天收到同事发来的一条微信问我“在吗”,由于正好是假期,我不知道接下来我得面对怎样糟心的问题,所以虽然当时看到了消息,还是等了两个多小时才回复。在看到他发来第二条有实际内容的消息时,我如释重负,只用了两句话就解决了。

如果第一条消息就开门见山,两个小时前他就得到我的答复了,而我也可以轻轻松松地度过两个钟头。

所以如果事情不够紧急,或者达不到重要程度,可以发微信沟通,但是请记住有事说事,消息发过去,把主动权交给对方,由他来确认何时回复,如何回复,这才是微信沟通的基本规则与礼仪。

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而对于重要的人或事,我建议打电话

即便在微信极为方便的今天,我仍是建议在确认对方方便的情况下,重要的事情打电话。

一来,彼此可以通过对方的语气,判断事态程度。

大家一定听过各种段子,关于一句话用不同语气,不同断句,表达出的意思却是背道而驰的。听者是可以从说者的语气中感受到情绪,而文字在这方面始终会有一定的局限性。

二来可以提高沟通效率。

这点大家一定深有体会,一是打字的确比较费时,二是组织语言,寻找合适的措辞,让对方能够完全get到,是需要花费时间和精力的。而语音沟通就简单很多,这就是口语和书面语的区别。

三来避免误会。

如果说文字的魅力是给了人类想象的空间,那么文字的缺陷也是给了大家误读的机会。QQ聊天盛行的时候,很多人最反感的词是“呵呵”。有人认为就是一句人畜无害表达善意的金句,有人却认为是对方藐视我的智商,不屑于和我继续交流,还有人认为这是一种敷衍。所以,对待重要人物,咱还是尽量电话交流吧,避免一切可能出现的纰漏。

当然最后也要提示大家,如果遇到需要留痕的情况,打电话可能就不如文字来得方便,特殊情况特殊对待。

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