邮政包裹预计到达的时间准吗，邮政快递最晚几天送达

投稿用户 • 2023年1月26日 pm1:32 • 店铺经营 • 阅读 109

为了避免快速但昂贵的运输，零售商开始根据各种物流因素向线上消费者提供预计到货日期。但有意思的是，这基本上不影响消费者。长期以来消费者要求快速发货，但由于疫情导致供应链复杂化，两天送达已不再是最期待的。对于商品物流，如今的消费者关心三件事：便利性、控制力和成本。

01 让消费者数据指导商业决策

全球供应链受到疫情冲击后恢复缓慢，给企业带来了很多问题。不过，这些短缺和滞后时间也影响了消费者对线上订单运输时间的预期普遍降低。

线上消费者已经接受，由于各种供应链问题，运输时间经常被延迟，大多数线上消费者已经适应在三到四天内收到网上买的东西。根据Dotcom Distribution研究，到2020年初，40%的线上消费者预计一到两天送达；该比例在2021年降至19%，到2022年仅小幅上升至21%。与此同时，在2020 年初，54%的消费者预计会在三到四天内送达，到2021年仅降至 50%，然后在2022年反弹至64%。

消费者肯定喜欢快速送货，但推动购买决定的还是包邮。根据Dotcom2022 年的研究，在决定消费者线上购买行为的因素中，只有21%的人选择两天送货，而69%的人选择包邮（其余10%的人选择免费退货）。

02 增加物流透明度可以提高转化率

如果因为疫情原因，货物被退回再重发，就会因为多次发货导致成本上升，因此商家最不希望的就是因为交货失败而产生的额外时间和成本，这会降低盈利能力。

只要公司使用现代库存管理和物流软件，让线上消费者实时、准确地了解他们的订单预计何时送达，不仅可以改善客户体验，公司也有机会节省运费。

购物车放弃的主要原因之一就是缺乏透明度——无论是最后需要额外快递费还是交货时间会一再延迟。增加物流上的透明度可能会减少这些情况，进一步提高转化率、客户体验和盈利能力。如果想提高客户转化率，可以在产品详情页面或购物车中包含预计交货日期。专门从事交付体验管理的软件公司Convey Inc.对1,000多名消费者进行了调查，其中75%的人说，添加预计交货日期信息会使他们更有可能购买。

03 多元化物流网络来优化效率和客户体验

要使按时交付发挥作用，需要组建多元化的物流网络，这需要进行大量研究、比较和谈判。有必要与不同物流网络建立关系，这也是经验丰富的第三方物流的一大卖点。

保证送货日期对线上消费者的吸引力在于，所有可能的送货方式都会在结账前呈现给他们，使他们能够查看所有可能的送货日期和任何相关费用，并选择最符合他们需求的方式。如果商家只使用一家物流，这些选项将受到严重限制，会影响整个策略。让消费者选择可以提供透明度，同时传达更快的交付会带来更高的费用。

还有一些情况，比如产品真的需要很快（生鲜）或很大，其他方面可能会受到影响。如果想要真正快速地交付这些东西，可能有更高成本。虽然消费者大都能意识到这一点，但在习惯了两天或更短时间的物流后，有时需要一个提醒，可以增强客户体验。

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