本人是拼夕夕老客户了,在拼夕夕上购物大约有七八年历史了。记得以前每年双十一都是在某猫上买东西头天晚上熬夜到12点疯狂抢券,双十一当天狂买扫货。基本每个双十一都会花个几千大洋。
后来无意中被朋友砍价链接误打误撞下载了拼夕夕,宣传砍价画面感觉眼前一亮,砍价的东西感觉好便宜啊,一块钱就能买到好多好东西,结果呢,掉坑里了,实际价格远高于宣传价,要砍到1块钱不是说一点概率没有,但概率太低了。哈哈,我相信这是很多消费者都碰到的场景。我也不例外。虽然很生气,感觉商家套路太深了,但经过对比发现,同样一件东西,拼夕夕实际购买价格比某猫还是要便宜不少。于是就尝试着买一些价格不贵的日用品。到货后拆开发现一模一样,包括品牌的湿巾纸卫生纸等等,感觉很不错。谁不想以最少的价格买到同等质量的品牌产品呢,我想这也是人之常情对吧。于是就这样一直买买买,但高价值的东西还是不敢再拼夕夕上买,怕买到假货,还是在某猫上买。
后来的有一天需要买平板电脑给我外甥女用,华为平板,大约3000多,就尝试着两家比较,经过对比发现拼夕夕要便宜200块,所以有点不甘心但又忐忑的心理最终在拼夕夕买了华为平板电脑。到货后左看右看查询了下确认是原装正品无拆封才放心下来,用了两年多都没啥问题。后来就开始路转粉,基本与某猫绝缘了,成了拼夕夕的忠实客户了。
作为老客户,我比很多人更了解购物平台的套路,通过拉人头砍价抢几十几百的红包是拼夕夕重要的营销策略,就是通过朋友圈的裂变和超低价的噱头和人都喜欢贪便宜的心理来积累客户,我就是其中之一。这种营销手段虽然不违法但也确实让人诟病,也是作为购物平台快速杀入市场快速低成本获取客户的最佳手法,作为公司或者企业来说,只要不违法,也无可厚非情有可原。说实话,我还真佩服他们创始人的头脑的。
扯远了!还是谈谈我最近的入坑记吧。我在10月20日下单一副蔡司眼镜,因为我知道蔡司比较贵,所以平时看的至少1000多,这次赶上平台百亿补贴活动,由拼夕夕官方平台做背书,宣传画面标题明确加了加粗黑色品牌字样,下面注明百分百正品,假一赔十。于是果断下单,赶上活动价只要不到700。过了几天就到货了。戴上后就感觉不大适应,有点晕。可能戴新眼镜都有个适应过程吧。就想着戴段时间眼睛就会适应了。一个礼拜后感觉还是不行,看近处还行,看10米开外就不能聚焦,就是看东西特别费劲,还不能聚光。于是咨询医院眼科医生和外面眼镜店,都说是镜片有问题要不就是加工问题,也有可能是假货。因为实体店蔡司眼镜至少2千多。到这时候我才反应过来,原来有可能是假货。于是打电话给蔡司眼镜官方电话,询问得知。一是他们没有授权任何拼夕夕商家售卖蔡司。二是他们员工价都至少要2千多。所以我这个价格根本不可能。我忽然恍然大悟。原来是假货。于是我找商家沟通,商家之前说过他们的是蔡司正品,有蔡司授权的。所以我就找商家要,商家说有授权但不对外公示。我就笑了。这个还有什么秘密吗,不对外公示。然后找拼夕夕官方客服沟通。客服也说无法证明是假货,拒绝了我的退货退款要求。
于是我投诉到了315,315转接到上海市长宁区市场监管局,过了几天拼夕夕官方客服打电话给我说是提供检测证明证明是假货,要么就寄回拼夕夕帮忙鉴定。我心里想,真要寄给你了,那不是你说的算吗。我明确回复我的要求就两个:一是要鉴定也可以,必须是蔡司官方售后,我可以拍照发过去,除蔡司眼镜官方客服我一概不同意。二是商家一开始说的有授权书请发给我看下,授权书都没有不是假货坑蒙拐骗是什么。那就按平台规定假一赔十处罚。你们平台是怎么审核通过的。平时卖的高仿的东西假货啥的就算了,因为我心里有预期,一般我都选择质量还可以就留下,不好就退货退款处理。我一般不会计较。但你拼多多官方平台搞的百亿补贴,有品牌字样,有百分百正品假一赔十字样。有你们平台作为背书,居然卖假货。叔可忍婶不可忍。哪怕我这六七百不要了,我也要坚决投诉到底,维护我的合法权益。
之前我在百亿补贴也被骗一次,也跟这次一样,标着有正品假一罚十正品字样罗蒙裤子。我下单到货检查发现就是一个三无产品。生产厂家没有,包装袋和标签没有任何罗蒙字样。找商家,商家狡辩说那不一样吗,又不是不能穿,让我惊掉下巴。懒得跟他废话,又找拼夕夕官方客服,居然回复我不能证明是假货,除非我能提供专业机构的检测证明。我说这是人讲的话吗?都三无产品,高仿好歹有个罗蒙字样吧,这啥标志都没有,这不是假货什么是假货。还狡辩。气死我了。后来另外一个官方客服打电话给我又是道歉又承诺退款然后就得饶人处且饶人就算了。这次居然又来一出无赖嘴脸。在那巧言善辩。让我提供专业鉴定证明,我一个普通消费者到哪去找专业鉴定机构。这不搞笑吗?不仅搞笑,还对我的尊严和智商是极度的侮辱。真真是气死人。你们觉得我的要求过分吗?











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