每到春运
铁路的工作人员都会变得更加忙碌
尤其是各个车站的值班站长
他们的责任更加重大
1月17日是春运首日，深圳北站迎来一位95后值班站长当班，这也是她走上值班站长岗位后，迎来的首个春运。
春运首日
成千上万的游子踏上了回家的路
这也意味着
95后的蒋婉妮
即将面临担任深圳北站值班站长以来
最大的工作挑战
深圳北站值班站长
我以前是做广播员和检票员，当了值班站长以后，整个工作内容就增加了，要考虑的问题也变多了。但我内心还是很激动的，因为这是我当值班站长以来的第一个春运。
1月17日凌晨5点50分，进站闸机开放了，前来综合服务中心咨询的旅客变得越来越多，各式各样的问题也一一向蒋婉妮抛了过来。蒋婉妮必须事无巨细，耐心地为旅客解答。
蒋婉妮为旅客解答疑惑
蒋婉妮
深圳北站值班站长
值班站长其实就像一个对内和对外的窗口，旅客方面，我们需要为他们做好服务，同事方面，我要去关心他们的工作和生活需要。
蒋婉妮从2014年开始，就进入了铁路系统工作。尽管已经经历了7年的春运历程，但是作为值班站长，她身上无疑肩负了更多的责任。比如，她需要重点照顾老弱病残孕等情况的特殊旅客。
蒋婉妮询问旅客情况
早上6点17分，一位患有腿疾的旅客，从上海乘高铁抵达深圳北站，按照预约的信息，蒋婉妮推着旅客的轮椅带着她出站。
蒋婉妮带旅客测核酸
另外，因为上海目前存在中风险地区，所以根据防疫要求，从上海来的旅客，在抵达深圳之后，需要立即前往北站的西广场进行核酸检测。
蒋婉妮
深圳北站值班站长
防疫工作我们需要记住很多东西，有些旅客对政策不是很了解，我们需要提前了解，然后告知旅客。还有比如出站的话，那些途经中高风险地区的旅客，都是需要做核酸的。所以我们需要提前知道有哪些地区是中高风险。
将旅客送上出租车，蒋婉妮立马又折返回了东广场，协助两位视障旅客进站。
蒋婉妮引导视障旅客进站
蒋婉妮
深圳北站值班站长
其实最重要的是衔接工作，比如重点旅客到达我们车站后，一定要有联动性的服务，包括他从进站口开始，整个服务中间不能间断，一定要全部做好。
因为时间原因，两位视障旅客的座位没有挨在一块，蒋婉妮在将两人送上高铁后，又立马帮他们协调起座位来，并嘱咐目的地站的工作人员，要提前做好接送的准备。
时间才刚刚到早上9点，但蒋婉妮已经在大厅和站台之间穿梭了四五趟，手机上的步数也已经达到7千多步，她告诉记者，值班一整天下来，走3万步是常态了，虽然工作辛苦，但她乐在其中。
蒋婉妮
深圳北站值班站长
我在“蚂蚁森林”里面兑换步数，种了很多“树”，我们很多同事都在玩这个，因为我们每个岗位上的工作人员，每天的步数都非常多。像我就是平常哪里有需要，都会叫我，然后我就在全场不停地跑。
蒋婉妮表示，自己是湖南人，作为一名95后，她喜欢美食，喜欢吃辣，喜欢游山玩水，她认为铁路同样象征着远方，所以很热爱这份工作。但最初，蒋婉妮选择成为一名铁路人，却是受他父亲的影响。
蒋婉妮说，自从选择了这份职业，每年春节基本都没回过家，但她并不遗憾，家人也很理解，更重要的是，她可以在岗位上，目送旅客们奔向团圆。
旅客
很感谢他们，素质都很高，服务意识也很强，而且也很有效率，把深圳的效率两个字体现得很好。
旅客
在疫情期间，他们还能站在岗位上为我们服务，我非常敬佩。
蒋婉妮告诉我们
她第一次经历春运
内心比较忐忑
她希望自己能在这一次的春运工作中
积累更多的经验
然后在以后很多很多个春运中
再为大家继续服务
蒋婉妮，加油！
也为无数个
春运期间坚守岗位的工作人员
点赞！
你们辛苦啦
第一现场、壹深圳客户端记者：陈柏权、张世博
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