淘宝商品保价是什么意思呀，淘宝产品保价是什么意思

投稿用户 • 2023年2月15日 pm1:48 • 带货干货 • 阅读 515

一年一度的“双十一”又来了，不少电商平台已经提前推出了各种优惠活动。今年“双十一”，“保价”和“一键退差价”成为不少电商平台标配，让消费者先行购买，后续发现买贵了再退差价。不少消费者表示，根据往年经验，他们发现有些电商平台宣称的“保价”其实并不保险。

“双十一”原本是为期1天的电商促销活动，11月11日零点一到，电商平台上的商品直接打折，简单粗暴、过期不候，消费者要想顺利“薅羊毛”，拼的是手速和网速。随着“双十一”活动的发展，电商平台陆续推出了各种新规则和新玩法。从2020年开始，各平台就在强调，“双十一”要给消费者带来实惠的商品、愉快的购物体验。其中，“保价”服务就是一项重要举措。

所谓保价服务，针对的是付款后商品降价，消费者“买贵了”的问题，旨在通过价格担保，打消消费者“早买吃亏”的顾虑。然而，江苏省消保委发现，有消费者发现自己购买的商品降价了，向商家寻求补偿时被拒。客服的理由通常是，店铺和平台优惠券、限时活动以及赠品等均不在“保价”范围内。也有商家为了规避“保价”规则，下架原商品，重新上新的购买链接或者只是更改商品名称。

“保价”原本是为消费者提供额外的保障，但是，有名无实的“保价”实际上起到了“请君入瓮”的作用——消费者以为是机不可失的“馅饼”，实际上是巧妙设计的“陷阱”。《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权知悉所接受的服务的真实情况，经营者不应当做虚假或者引人误解的宣传。让“保价”更“保险”，不仅是电商平台不可推卸的法律责任，同时也是平台健康发展的应有之义。

实际上，电商平台推出“保价”服务，并不只是让利于消费者这么简单，更深一层的用意在于，通过延长购物期来烘托“双十一”的气氛，并因此而获益。作为人造的购物节，“双十一”最大的吸引力在于大幅度优惠，相比起稍纵即逝的一天购物狂欢，延长活动时间不仅可以为消费者提供更多选择，同时也能给电商平台创造更多机会。“保价”服务，正是吸引并留住消费者的有力措施。

对于电商平台来说，提供“保价”服务不应该只是一种营销口号，更应该成为一种健全的制度保障。现实中，“保价”是消费者决定是否购买商品的重要考量因素，“保价”是否言而有信，也往往是消费者评估商家乃至电商平台的重要依据。

无论从保障消费者权益，还是从维护平台信誉的角度出发，电商平台都应该健全针对“保价”服务的管理——其中关键不在于事前统计，而在于事后监督，更为重要的是，有必要制定相应的善后机制，并将浑水摸鱼的商家及时扫地出门。只有让“保价”更“保险”，服务更贴心，才能兼顾消费者权益和电商平台发展，从而使“双十一”行稳致远。（新海南特约评论员赵志疆）

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