淘宝退货流程图(淘宝退货流程要写单号吗)

其实也不算是新规了,在七月13日就出来了,主要调整的是售后相应时间和退货要求。

新增了一个未收到货的场景下,买家申请退款的争议处理标准。

主要是讲,商家需要对任何合理的需求对已发出的货物进行拦截,并退款给消费者。而消费者则能凭据这项规则,更好地保障自己的权益。

淘宝退货流程图(淘宝退货流程要写单号吗)

这项规则一出来,商家又要开始重新计算物流成本、时间成本以及会增加店铺的退货率了。

大概会在8月 22日开始实行。

第二个更改的规则,就是对于售后处理时间:

1、卖家已发货,买家发起未收到货仅退款申请,卖家响应时效从72小时变更为48小时;

2、卖家已发货,买家发起未收到货仅退款申请,新增卖家拦截后退款、协商退货退款流程。

淘宝退货流程图(淘宝退货流程要写单号吗)

要求必须件件有回应,要提高店铺的服务水平。

这考验的则是卖家的售后反应能力,如果没有专业的客服团队,这条规则变更很“致命”。

从8月9号开始就要实行这项新规了,商家们要做好心理准备。

戴珊在刚接手淘宝时,就曾说要确保中小商家的发展空间和消费者的购物体验,但是在涉及到售后问题时,消费者和商家注定是站在对立面,淘宝想要两全很难。

淘宝退货流程图(淘宝退货流程要写单号吗)

淘宝经营条件看似苛刻,但是每年依然有成千上万的人前仆后继的去淘宝开店,网店转让行业的繁华就能看出一二,现在条件稍微好点的淘宝店一上架基本上是秒没。

在麦淘网转让的网店也算是数目惊人了,从疫情发生以来,今年是淘宝经营最严峻的一年,但网店买家和卖家数量依然可以持平,所以说明就算有再多人唱衰电商,照样有人赚到钱,区别仅仅在于方式。

开淘宝店规则时时都在变化,中小店铺抗风险能力太弱,每个平台都在呼吁让中小商家活得更好,但实际情况却都不容乐观,开店与其等店铺缓慢发育或者是平台“施舍”流量,不如买店从高层级做起。

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