微信自动充值话费怎么取消，话费自动充值取消教程？

近日，某平台“1元会员”退费事件引发社会关注。在优酷视频首页弹出的“首月1元”弹窗广告上，有一行小字说明“首月1元/月，后11个月12元/月”，直到点开充值详情页面后，才能看到“开通未达12个月，按25元/月缴补差价”的字样。

消费者再次提出了App自动续费的问题。他们表示，在使用过程中，一些人试图使用免费试用却被自动续费，另一些人尝试取消订阅却发现操作步骤很繁琐。

App自动续费到底有哪些套路？记者对此进行了调查。

又被扣了35元！这已经是北京市民谷小然在2023年“被自动续费”的第二笔费用了。
　　刚收到扣费通知时，谷小然并不清楚自己为啥被扣费，经过一番操作才反应过来，原来是她之前订阅的一款儿童讲故事类App在悄悄扣费。去年12月，为了帮助孩子完成作业，她准备开通这款App的会员，可其只有连续包月、半年卡、年卡、两年卡等选项，无奈之下她便选择了连续包月，本想使用一段时间后就关闭，却一直找不到关闭选项便忘了此事，直到今年连续两次被扣费才记起。
　　随着越来越多App上的优质内容只为会员提供，很多消费者不得不选择订阅App会员，但现实中像谷小然这样“被自动续费”的人并不少。
　　多名消费者反映，一些App在自动续费前并未发出相关通知，消费者只想试用下却被自动续费、取消订阅操作步骤烦琐复杂等问题也是屡见不鲜。

购买App会员，本来是为了获得更好的使用体验，为何反而带来一系列烦恼，自动续费陷阱又有哪些？

忘记关掉直接扣自动续费投诉多

很多人都习惯在下班路上听音乐，周末追剧来放松自己。然而，许多人为了听自己想听的歌曲或者观看喜欢的剧集而选择开通会员，这让人们感到很苦恼。

记者采访了北京市民彭媛，她表示去年一部“时间循环”剧在多个视频平台热播，为了追剧不得不开通会员。她在某视频平台支付了20元会员费，看完了整部剧。彭媛透露，原本会员是30元一个月，但连续包月只需20元，条件是次月会自动续费。虽然可以随时关闭自动续费，但她无法找到关闭选项，结果被平台扣费。彭媛认为这种自动续费不合理。

另一位北京市民余路露也分享了类似的经历。她在一款剪辑视频App上免费试用了VIP会员，后来为了给孩子拍作业视频，被收取198元的会员年费。余路露表示自动续费太不合理，消费者应该在试用后才能决定是否购买会员。

彭媛和余路露的经历反映了许多人面临的困扰：开通会员后忘记关闭自动续费。这种自动续费机制让不少人感到困惑和不满。

“自动续费”成为焦点，近200条投诉记录显示出了消费者对于自动续费问题的担忧。

自动续费的投诉内容通常可以分为五类。

这五种情况分别是家属误操作账户、平台未提醒、选项难以发现、平台擅自决定、客服未及时回复。

订阅应用自动续费所涉及的投诉主要是消费者家庭中的老年人和儿童误操作或认知不清导致的。这些消费者通常会在投诉平台上申请返还已扣款。

一些消费者对平台的扣费方式提出了不同意见。他们表示，有些平台在未提前通知的情况下提前数天扣费，让消费者感到不满。此外，一些消费者觉得在App页面中取消自动续费选项过于隐蔽，即使按照提示也难以找到退订业务。还有消费者反映，在关闭自动续费后，平台仍未经允许自动扣费，有些应用的扣费金额甚至逐月提高。一些消费者试图通过App客服解决问题，但联系无果或客服答非所问，最终选择到投诉平台反映问题。

记者观察到，在上述1月份的投诉中，只有一部分投诉在商家与消费者协商后标记为“已完成”，但仍有许多投诉仍处于“处理中”或者“待分配商家”的状态。

免费试用连环计小字条款藏玄机

近日，记者随机调查了50款市面上常见的App，发现容易引发争议的付费规则大致可分为以下几类：　

第一种情况是，会员不能选择单独的包月计划，只能选择连续包月或者连续包年等其他计划。

比如某款讲故事App只提供了连续包月、半年卡和年卡，而没有单独包月选项；某款读书App的非凡精读VIP仅提供了连续包月和年卡选项；某款天气App也只有连续包年和连续包月两个选项可供选择。

“有的App，只想使用一个月，但订阅会员的选项都会默认自动续费，又没有其他选项，感觉被强卖了。”一位网友在投诉平台写道。

免费试用会员身份可享受的待遇之一是“连环计”。

比如某款天气App开屏即用显著大字标注可免费试用7天会员，点击之后，页面立即跳转到支付宝的协议签约和付费界面，提示“商户将每隔12个月，自动从你的支付宝账户扣款88元进行续费，可随时取消，取消后不再自动续费”。记者签约后，支付宝提示扣款时间为2月10日，即服务开通7天后。如果需要关闭服务，需要到第三方支付平台或者通过手机的订阅功能跳转多步进行退订。

北京市民刘璇曾遭受过App“免费试用”陷阱。她以为点击“同意”只是表示确认试用7天，结果却意外地同意了自动续费。此外，一些App在充值会员页面上提供的续费信息并不明显，比如“小影”视频剪辑App在选择免费试用后，用户被动选择了198元/年的会员费用。在这些App中，“查看所有方案”后发现还有其他会员选择，但是免费试用的信息并不清晰。

第三种包月服务，其价格差距较大，主要体现在连续包月与单独包月之间。

比如某款英语App，连续包月的价格是12元/月，而单独月卡则是28元，价格差距将近2.5倍；某款厨房App单月价格为25元，连续包月首月为5元。

第四类产品，在首月享有较大的优惠力度，之后的次月将按原价收费。

举个例子，如果一款运动健身应用普通月卡会员为25元/月，连续包月首月仅为9元。但要注意到，下方有一行小字提示“到期按19元/月自动续费，可随时取消”。如果用户忽视了这个提示，次月App 按原价自动扣费时，用户可能误以为商家存在超额扣费行为。

据记者调查发现，大多数App在“开通会员”页面的选项排序上下了不少功夫。它们会把连续包月、包季、包年这些优惠价格的选项排在前面，而无需自动续费的会员选项则被放置在最后，用户需要仔细滑动手机屏幕才能找到。

取消订阅和退款都很麻烦，因为有太多格式条款限制。

在社交平台上，有一位网友总结了关于“反自动续费套路”的心得，得到了过万点赞。他建议订阅App会员时一定不要冲动，要选择在空闲并且注意力集中的时候进行操作，这样才能在页面上看清各种可能存在的“坑”。

退订功能难以触及，App自动续费也常常“趁人不备”提前扣费，给消费者带来困扰。《网络交易监督管理办法》规定，网络交易经营者应在消费者接受服务前和自动续费日期前5日，以明显方式引起消费者注意，并应在服务期间为消费者提供简便的取消或变更选项。然而，记者调查发现，很多App并未遵守这一规定，而且有些App的退订方法被设置在不起眼的位置，让用户难以找到或者看清楚。另外，部分App还规定了扣款不可撤销的格式条款，让消费者维权变得艰难。同时，面对此类问题，消费者想要维权也需要耗费额外的精力和费用，这使得退款变得十分不易。

要自查和取消订阅服务的自动续费，您可以按照以下步骤操作：

1. 登录您所订阅服务的官方网站或应用程序。

2. 导航到您的账户设置或订阅管理页面。

3. 在订阅管理页面中，您可以查看您当前订阅的服务和相关的自动续费信息。

4. 找到您想要取消自动续费的订阅，并选择“取消”或“停止自动续费”选项。

5. 按照网站或应用程序提示的步骤完成取消自动续费的操作。

请注意，不同的订阅服务可能会有不同的取消自动续费的步骤和位置，因此请确保您按照官方指南进行操作。

检查和关闭自动续费方法

请打开微信，点击【我的】，然后找到【服务】，接着点击【钱包】，再选择【支付设置】，最后进入【自动续费】，在这里您可以检查和选择要关闭的扣款项目。

在支付宝中关闭自动扣款功能，请打开支付宝，点击【我的】，然后选择【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，在其中检查并选择要关闭的扣款项目。

再次提醒

如果使用了“连续包月”APP

一定记得关闭自动续费选项

以免造成不必要的花费

来源：西藏举报微信公众号

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.maihuo6.com/41735.html

微信自动充值话费怎么取消，话费自动充值取消教程？

相关推荐