淘宝店铺怎么投诉已经收到货质量问题(淘宝店铺怎么投诉 但是没有买东西 是回收账号的)

  大家好,这里是纪白谈知识产权。近年来,各大电商平台乱价和假货情况数不胜数,尤其是那些打着品牌旗号、却没有授权的店铺,致使好多品牌方都无从下手,不仅极大损害了广大品牌方的销售渠道,而且因为这些低价假货的情况流失了许多客户,辛苦树立的品牌形象也因此而一扫全无。

  但由于受到相关法律法规的限制,导致近来有关未授权的案件败诉率奇高,这也间接助长了那些歪风邪气。那么品牌方要怎样投诉那些假店才能成功?接下来纪白老师就来告诉大家几个窍门。

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  一、知识产权投诉

  电商平台作为一个丰富的、多元化生态平台,只要是合法的产品、正品都可以上面销售,我国的相关法律对此也有着明确的规定。前几年很多外国的大品牌,因为未授权销售的案例和淘宝等大平台打过无数的官司,但最终还是无法达到禁售的目的。因此,如果品牌方直接以未授权为由进行投诉几乎是行不通的,想要治理未授权店铺必须换一种方式。

  目前在各大电商平台投诉可依据的是知识产权投诉,以商标权、著作权、专利权三大板块为主。一般我们都是用商标侵权投诉违规卖家,进而达到删除违规链接、店铺扣分甚至是关店的目的。但是随着平台间的竞争也越来愈烈,为了留住店铺卖家,平台开始倾向于保护卖家不受投诉影响,进而使得品牌方的维权更加艰难。

  故而现在很多专业的维权机构也发展出新的处理方式:页面举报、消费者举报、12315举报、黑猫投诉等。统称为“多通道维权”。

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  二、委托专业的第三方机构处理成功率更高

  目前,对于市场上的各类乱价和假货行为,已经有许多品牌厂商开始委托专业的第三方机构进行处理。专业的控价机构通常是以商维网络通过软件搜索和人工排查相结合的方式,仔细甄别每一个低价链接,再寻找其侵权证据,然后以知识产权侵权为由,发起针对性的投诉逼迫对方更改价格、下架产品甚至直接封店。

  而且,多数第三方机构采用的这种线上平台投诉加线下法院维权起诉相结合的方式,在协助经营者防止低价乱价等行为时通常能够取得比较积极的效果。因此,纪白老师建议,让专业机构介入处理,不仅能够提高控价的效率,而且对于价格稳定的维持也有着长期的保障。

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