淘宝24小时客服热线人工服务，淘宝24小时客服热线人工服务电话？

投稿用户 • 2022年8月30日 pm7:10 • 淘宝干货 • 阅读 496

前几天，我老婆帮女儿买了一个儿童学习桌子。买的时候，看了商家的卖家秀，还有材料的优质对比，感觉还不错。

商家卖家秀优劣对比图

因为考虑到是大件物品退货很不方便。所以在买之前还是跟商家确认一下，确定是实木芯的。

发过来的是木板，需要自己安装。

发过来的木板

但是在我安装的时候，我就发现这个不是实木芯的，而是刨花板，怪不得有一股刺鼻的味道。

收到的板材

据我所知，这种板子都是将木屑通过胶水在压力下形成的。一般密度不大，握钉能力不强，最怕受潮，容易变形。但价格相对实木来说要便宜很多，如果胶水不合格的话很容易形成甲醛超标。

所以我再次跟商家沟通。开始的时候，商家没有正面回答我的问题，一口劲地说他们家的产品质量确实很好的。我说你们板材造假，他一口否认。

我把他们家产品的图片发给他。他还是一口咬定是实木免漆板，

于是我一口气发了好几张照片给他。他还是说是实木免漆板，可这怎么能够糊弄得了我呢？

这才是实木免漆板

这些知识都在我房子装修的时候已经把它研究透了。我们家的房子，里面用的木材全是兔宝宝E0级实木芯的，为了证明我的专业水平，我就把我们家的实木心板材的截面发给他看，做一个对比。

不管用的！那种死鸭子嘴硬的让人窒息，让人气的直跺脚！这严重伤害了我的自尊心，我决定维权。要好好惩罚这种不良商家，卑鄙而无耻！

首先在“我的淘宝”找到“官方客服” 就会进入到“客服热线”，把我所遇到的问题反映到位，在小蜜的指导下申请退货退款，并就退货产生的运费进行咨询。

得到的答复是：自己不喜欢要退货的没有退货险或者退货险不够的，运费由自己出；如果是产品质量问题需要退货的，运费由卖家出。

所以接下来我得收集证据了。我先对卖家的宣传截屏保留证据，同时也把收到的实物进行拍照取证。

商家主图

做好了这些准备工作后，开始申请退货退款了。

在退货原因那一栏选择质量问题，并上传凭证，并在备注中提醒卖家，退货费用将由卖家承担（桌子是大件商品。退货运费两三百元）。

这时候卖家开始妥协了，主动联系我，打起了感情牌：我们今年做生意不容易，退货非常麻烦，要不我申请一下退你60块钱。其实我心里清楚，四五百块钱是很难买到实木家具的，要不是卖家信誓旦旦，老婆贪便宜，我是不会尝试的。我还是要求退货，卖家又说退了100吧，今年做生意真的不容易，理解一下。我想起他开始的时候死鸭子嘴硬，还是没有同意。而我老婆早已心动了。最后他同意退我老婆180块钱，这样相当于两百多元就买了一个桌子。在老婆的劝说下，我也接受了这样一个结果。

花了几个小时才装好

现在我把桌子装好了。通风放了一个多星期。

，测量屋内的甲醛没有超标，一颗悬着的心，终于放下来了。不过桌子有些左右摇晃，我是用床头柜把它顶着，晃的问题就解决了。背板的质量也比较差，没几天就脱落了，但买前期望退出的时候，这些都可以将就的。估计用个三五年没问题。

一个多星期背板已坏了

本来如果他一开始承认错误并且保证甲醛没有超标。退个60， 80元的。我老婆就马上同意了，我也不会介入。我要180的目的，是带有惩罚性的。我讨厌被愚弄被当成傻子的感觉！

顺便说一下，在过去的十几年里，做过四年采购，四年淘宝，做得好的时候一天300多单，我深知做电商的不易，一般不会为难卖家，同时也知道卖家最怕什么，所以也知道作为买家怎么维权，只要方法正确的，维权其实不难！

举个例子，在商场买货，付了钱后，发现货有问题，商家不肯退钱，但你现在再不想买了。于是就吵起来，然后你就打110。这个问题大概率得不到你想要的结果。

商业纠纷是工商局专管的

如果你打工商局的电话，情况就完全不同了，事情马上简单多了，这就是方法的问题了！

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