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本来挺高兴的事情,给孩子买了一个儿童床,因为要和大床的尺寸一样,所以床的箱体我加高了10CM,经过5至6天的等待卖家发货了。

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因为床比较大货到那天我特意请了假就为了收儿童床,我收完货就去公司了也没看床的质量就走了。

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大概过了1天吧,我打开快递包裹就觉得不对头了,我看到的第一块板子就有倒刺和开裂的问题。我咨询客服他们说是底部板子,孩子不会碰到,打磨的不是这么好。我一想等着这么多天就这样吧,赶紧装上吧。但是问题接踵而来。

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床体毛刺,开裂问题层出不穷,你们听一下床体立柱,孩子能摸到的地方,这蹭蹭的声音能给孩子用吗?

这时候我开始和商家协商退货的事,商家以定做商品不给我退货,随后我拨打淘宝维权热线9510211客服人员帮我联系维权代表。最终给出商家退款,退货,包赔运费的裁定。但是需要我先行垫付运费

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然后我就找快递公司中通快运100元的快递费用,快递员上门是我和他一起将床搬运到楼底下的货车内。当时说需要包装费要120左右的费用。

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但是结算运费的时候竟然找我要了170元,这事没和我沟通就直接发出了,虽然是卖家承担运费,但是我也尽力和快递公司沟通费用的问题。

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3月15日我再次查看退款信息的时候,显示商家拒绝退货,查看后因为我的快递公司写错了,我单据上传了,费用也有收据,商家为什么不看看,没办法我再次拨打淘宝维权电话,现在事情还在处理中。

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写在最后,从2月20号下单,到现在3月15日,已经20多天了,这次淘宝购物体验我非常累心,商家商品和对待问题的态度使我愤怒,不管最终结果如何,我想和消费者朋友们说:咱们的钱也是辛苦赚来的不能怕麻烦就和商家妥协,咱们应该维护好自身的合法权益,不能让不良商家钻空子。

@315全民行动

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