新手干淘宝客服好干吗知乎，新手干淘宝客服好干吗知乎小红书

投稿用户 • 2022年9月2日 pm10:49 • 淘宝干货 • 阅读 540

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“当你已经明白坚持下去无意义，你就该放手了”——一位“新手”客服的自白

找了份工作，在某程序上担任客服。入职时，HR饼画的很大，待遇也不错，搞的挺激动的。也是渴望获得认可吧，同时也不懂职场规则，老是被一些“滑头”同事塞任务，被迫完成本不属于我的任务。

熬夜就是家常便饭，为了让自己看起来脸色不那么差，总是早早起来用厚厚的粉底遮住黑眼圈。任务干好后被抢功劳，偷偷哭过好多次。

觉得不公，但又无可奈何。只能去洗洗脸，告诉自己“咬咬牙，等工资到手就好好犒劳自己一下”，也只能这样来安慰自己了。

跟爸妈打电话，也是故作轻松——我在他乡挺好的，不用担心。把自己短暂的伪装起来，模仿着开心，讲着网上看到的真实又好笑的段子，让屏幕那头半头白发的俩乐呵一会儿。

自然，工作中的推诿扯皮，算不上是宫斗剧中的“钩心斗角”吧，但着实消磨着干劲，同时让我质疑着我所选的这条路。

客服工作量不小，每天都有奇奇怪怪的问题冒出来。

早早打卡后，就开始接收群里发的任务压缩包，熟悉今日工作和问题话术。手机和电脑不停地接收着来自五湖四海的反馈和询问。离开工位上个厕所，回来后再看又是“999+”消息。

有些客户心急，不停发信息过来，看没有及时答复，便立马投诉威胁。有些你给他讲了很多次，他还是“我不听，我不听，你必须同意我的说法”。自然也有些客户很难伺候，一口一个法律法规，动不动爆粗口。

客服是为解决问题而诞生的，争执没有意义，我学着群里的教程，用话术尽量安抚。但我能感受到，我键盘下那第一开始富有感情的“亲”，慢慢变得机械麻木。

遇到问题都希望能第一时间解决，无论是哪一方。

我能明白一些人纯粹是为了发泄自己的不满情绪，但负面消息接收过多，这些不是一杯七分糖的奶茶能缓解得了的。

就觉得很不开心，低谷时期，就连往日最爱吃的炸鸡和零食也不能阻断emo大军的攻击。

坏情绪存的多了，吃啥都是苦的。

因为工作比较认真吧，被选入最近一个项目的参与成员。刚开始挺激动的，觉得自己终于出头了，有人看到自己的努力了，被认可了。但是等到项目快结束的时候，准确来说应该是奖金分配的时候，我被踢了出去。

茶水间八卦的同事说我，“又个傻子被骗去打白工了”惹得一圈人笑，纷纷感叹着自己的好运和机智——没有进坑人的项目组，没有去打白工——纷纷感叹着自己不是第一个出头的那只鸟。

能理解他们，但是确实有那么一丢丢难受。

一丢丢。

也罢了，我也看开了。

活儿多了只当是锻炼了，了解熟悉了这项业务流程。

我投稿分享给大家，并非是一直抱怨别人不对，自己多委屈。我还没达到能上帝视角看问题，有非常无私的奉献精神的境界。我只是一个普通的人，干着一份很普通的工作。

而是我在工作中，我悟了——“当你已经明白坚持下去无意义，你就该放手了。”

情绪都是自我调节的，外力虽有短暂效果，但只是小小缓冲剂的作用。

你开心不开心，任务都在那里，不增不减。不会因为你的不开心，任务自动解决了。

超自然现象只能在影视中出现啦！我还是有这个觉悟的。

感同身受，倒不至于，也算是发泄一下最近的情绪吧。也感谢编辑能发出我这篇“情绪”文稿，以及看完后对我的安慰和鼓励。

跳槽，换岗这件事未来再说吧。

因为觉得在这个潭水里待久了，猛的跳出去，还怪不适应嘞。

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