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【齐大圣论道线下互联网】[咖啡]

早安,在秋来雨含愁的乡间问候各位[抱拳]

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网上购物,我基本上都是在天猫下单的,一是因为从网购开始就在天猫,二是因为遇到纠纷还是比较容易解决,所以对天猫的印象还不错。不过前几天这个事儿却让我难以忍受,就像在街头被一个满脸横肉的摊贩欺负了那种感觉。

花了十几块钱,买了一条孩子跳舞课穿的短裙,按照以往的经验,在周六上课之前就可以收到了。没想到第二天有个温州的号码发个短信给我说裙子没货了,要求我去主动撤销交易。我不同意这样处理,回复短信要求他们发货。因为按照天猫规则,如果没货就不能上架,如果原有上架数量卖完了,就会自动下架。我能看到并且下单购买成功,就不应该是没货。除非他们是因为发布商品时出错,才会真的是没货。

本以为卖家会再来沟通,可是我打开天猫看看进度,吓了一大跳。这个订单竟然显示我已经签收了货物,交易成功了!这其实反映了天猫平台的很大漏洞,卖家可以串通快递公司利用天猫交易管理系统进行虚假发货签收,并且更改交易状态,如果有人想骗钱,应该是走的通的。我这个金额当然不会是蓄意骗钱,但暴露了漏洞。

我赶紧找阿里小蜜反馈这个事儿,阿里小蜜用一连串的道歉模板回复我,最后让我等消息。等了两天没有反馈,再次找阿里小蜜,结果阿里小蜜说你已经签收了货物,只能走售后流程。还特别加了一句说要尽快去申请售后否则钱货两空。

在天猫买过商品的人大概都知道售后,买家可以申请退款退货”或者“退款不退货”,如果我去申请“退款退货”,我没货可退呀?如果我去申请“退款不退货”,卖家若是不同意,那岂不是做实了说我已经收到这票根本没有发出来的货么?

这就像你在小摊儿上看到一件东西,按照摊主报价付了钱,摊主可能忽然发现自己吃亏了,就要退钱不卖了,顾客就是不能拿走那个法理上已经属于自己的东西。如果是当面交易,摊主大概有抢劫之嫌了。而在电商平台上,平台利用自己的技术优势霸凌买家该怎么算呢?

反正我不会去申请售后,等到时限过了,去公安局报案被诈骗(金额好像太小)?或者去消协投诉?或者直接请个律师去起诉?

[你觉得我该怎么办?请在评论区发表意见]

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