售后客服难做吗提成好拿吗现在,客服售后有提成吗

从晚上6点开始到下班(上午已经上了7个小时的班了)三个多小时的时间,没有喝一口水,没有去趟厕所,换来客户两个不满意,其中还有一个是对客服人员不满意的。那种感觉,特失望,感觉这份工作特别不值!

由于上午已经休了40分钟左右的时间了,一个班只有一个小时的休息时间,晚上一上班除了接听电话还要处理班上的其他事务,还好不太忙,空闲期间,整理了员工假条,更改班次,除了这些我还负责我们班上所有员工的不满意录音及不满意录音分析。正当我闲下来去听自己不满意录音的是一查又多了一个不满意,还好都没有太大问题。当我抱着试试的心态看看还有没有其他不满意了吧,不看不知道一看下一跳,又出了一条对客服人员不满意的评价,我这一个月就今天出了三条满意我赶紧听听有没有问题,听完自认为感觉没有问题,又向班长请示是不是需要跟顾客回电,班长的意思是最好回一个。

回电的前半部分不便说,客户说完以后我又问客户对客服人员有什么不满意的,客户说没有什么不满意的,此处我的内心……我真是不明白顾客都是啥心里,我服务没有问题给我不满意,虽然对我不会造成特别大的工资上的损失,但是这个真的挺伤人心的,特别是对份工作我自认为我是认真负责的。

说起来这真的就有很多顾客把火撒到客服身上,隔着电脑屏幕都能感觉客服那边恼羞成怒,爆青筋,甚至心脏要跳出来的样子,真没有必要这样,你的问题不是客服给你造成的,我们是帮助你处理问题的,请理智一点!

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