欧界报道:
10月26日,一个“商家外卖放好评返现卡”的话题冲上热搜,引起众多网友的关注。你知道吗?每天点外卖的时候,部分商家为了获得好评,都会偷偷往袋子里放“小卡片”,但是这样属于不正当竞争行为,涉嫌违法!这羊毛可不能薅。

不只是好评返现,其它任何引导消费者做出违心评价的行为都破坏了行业竞争的环境。例如我们网购的时候,不少商家会让买家添加微信客服,用小礼品和红包诱惑买家给出好评。如果买家给出差评,商家就会用骚扰电话进行轮番轰炸,直到买家同意取消差评。
这样的小把戏看起来无伤大雅,但是当越来越多的商家开始好评“内卷”,原先的评价机制已经丧失了它的意义,到最后只会有更多的买家被“伪好评”欺骗,受伤的还是消费者。

目前,京东、拼多多、淘宝等大型电商平台已经将好评返现视为违规行为,部分通过小卡片引导消费者做出好评的商家也将受到处理。前段时间,亚马逊对于中国跨境电商的大规模封号已经能够初见端倪,一昧地依靠好评赚取流量的商家,终会遭到反噬。
除了想靠好评小卡片引流的商家,好评返现的背后或许还蕴藏着更大的“阴谋”。
一般消费者的购物习惯是选择销量和好评率偏高的店铺,淘宝在商品筛选中,除了综合排序之外,还有“按销量排序”“折扣与服务”等。部分商家只出售一两种商品做“短线生意”:通过好评返现引导消费者给出好评获利后关门大吉,待消费者发现商品存在问题,早已投诉无门,而黑心商家已经又开始用同样的套路赚钱了。

早期的淘宝,走的正是如今拼多多的路线。假冒伪劣产品横行,好评返现卡满天飞。但随着平台实力的逐渐增强,淘宝已经成功实现了“转型”,但是依然难抵商家的“小动作”。加大惩戒力度、依法处置、严格规范店铺推荐和筛选机制,或许才能从根本上杜绝“好评返现”的违法竞争活动。
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