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去年2月,拼多多因“砍价免费拿”活动,与律师刘宇航产生纠纷,不仅被刘律师告到了上海市长宁区人民法院,还闹上了热搜。

黑格尔说:“人类从历史中学到的唯一教训就是人类无法从历史中学到任何教训(原文:da? die Geschichte die Eigenheit hat,repetiert zu werden,so lange,bis die Lektion begriffen wird.

上过热搜的拼多多,似乎并没有从去年3月的事件中,汲取到足够的教训。3月17号,在大主播“超级小桀”直播间中,主播直播“砍价”希望获得一部手机。约6万人在线的直播间,至少上千人(待进一步证实)帮主播进行了“砍价”,直到直播结束,主播也没能成功“免单”。

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很快,拼多多再次“免单”拿下热搜,热度居高不下。为什么拼多多还在犯同样的错误,消费者的信任对电商APP至关重要,难道它就不怕失去消费者的信任吗?其实,其中的真实原因就藏在去年拼多多一位高管的微博中。

拼多多,一个擅长做”游戏“的电商平台

在去年拼多多与刘律师的纠纷事件中,认证为”拼多多 法务部高级总监“的一位用户曾发布了一条微博,微博中提到,收费砍价等行为,影响了 游 戏 的公平性,会导致砍价失败。

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等等,游戏?拼多多难道不是一个电商平台吗,啥时候改行做游戏了。其实,这位高管没有打错字,反而说出了事情的真相。

曾经看过一本书,叫《游戏改变世界》,这本书详细介绍了游戏如何运作。相比现实,游戏设置了简单清晰的目标,告诉你要干什么;提供了丰厚的奖励,让每个游戏参与者跃跃欲试;还能对参与者的表现进行及时反馈;并且,好的游戏永远让你感觉离成功就剩最后一步。

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之所以我说拼多多这位高管的微博,说出了事情的真相,就是因为拼多多它就是在做游戏。拼多多所有的砍价、拼单活动,本质上都是游戏。简单清晰的目标—拉人;丰厚的奖励—免单、大额现金奖励或者其它奖励;即时反馈—你拉的人头,拼多多会立马反馈给你;成功永远只剩一步—各种宝箱、金币都在帮你接近目标,但目标依然在不远处。

拼多多创始人与游戏的不解之缘

拼多多高度游戏化,离不开创始人黄峥的理念。在2016年央视《对话》栏目“头条背后的男人”这一期中,黄峥的原话“一年多前我们团队尝试把腾讯前端产品的游戏思维和后端阿里强运营思维结合起来,开创了拼的购物模式,使电商从物以类聚的年代走向人以群分的年代,迈出了坚实的一步。”

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什么是游戏化思维?今天拼多多给你埋的坑,就是这位创始人的游戏化思维。并且,黄峥的游戏化思维,是深入骨髓的。因为,至少有2位游戏界大佬,与黄铮有着千丝万缕的联系。

在《西虹市首富》电影中,为了早点花光10亿,继承巨额遗产,王多鱼斥资千万与股神拉菲特共进午餐。本就是“撒币”模式的王多鱼丝毫不珍惜与股神的午餐,还因无礼气走了拉菲特。令王多鱼没想到的是,午餐本身激起了股民的信心,股民大量跟风买进王多鱼公司持有的股票,王多鱼因此大赚,本想“撒币”的王多鱼,离继承遗产条件越来越远。

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《西红柿首富》电影中的段子,正是参照了06年段永平斥资62万美元,拍下的“巴菲特午餐”。而黄铮认识的第一位大佬,就是段永平。06年巴菲特午餐,段永平带上了一位年轻人,就是后来拼多多的创始人黄铮。而这位大佬段永平,不仅是步步高的创始人,也是时代记忆“小霸王”游戏机的缔造者。

黄峥之所以认识段永平,并不是因为他们是浙大校友,而是因为另一位大佬丁磊的引荐。丁磊一手创办了网易,2000年的时候就在纳斯达克上市,研发了《大话西游》、《梦幻西游》等诸多经典游戏。在游戏营收规模,市值等方面,网易也常年在各大榜单排名第2,仅次于“万年老大”腾讯。

黄铮与游戏界大佬有着千丝万缕的联系,自己也亲身杀入过游戏赛道。根据黄铮的天眼查介绍,黄峥在创办拼好货(拼多多前身)之前,先后创办了电商代运营公司和游戏公司。根据网络公开显示的信息,黄铮在中国任职过19家企业,其中有一家名为“上海乐麦网络科技有限公司”,11年成立。13年的时候,这家公司发布了《风流三国》网页游戏。

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在《风流三国》百度词条中,研发方是上海寻梦网络(拼多多公司),由第三方代运营。进一步侧面证明该游戏与黄铮之间的紧密联系。《风流三国》除了鲜明的三国元素,特别提到了名为美人系统的游戏成长体系。

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原图实在过于暴露,所以额外进行了马赛克

无论是在词条介绍、相关截图,还是游戏名“风流”本身,无不体现这款游戏对人性弱点“色欲”的利用。如果这款游戏真是黄峥亲自参与创作,那么今天的拼多多砍价,对人性弱点的运用自如,就丝毫不奇怪了。

好好的电商APP,为何执迷“游戏”不悟

按理说,黄峥既然创立了拼多多,也把它定位为电商平台,那就应该学习淘宝、京东等前辈,好好做电商。无论黄峥跟游戏多么“人鬼情未了”,也不应该把拼多多变得如此游戏。

这个问题,要从电商平台的本质去说。电商平台,本质就是一个大商场。实体商场靠收租金获利,电商平台也不例外。商场的主要收入来源是门店的租金,电商平台主要收入来源同样也是。

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虽然都是收租,但招商难度不一样,商场人越多,越容易招租,越容易卖高价,越能赚大钱。淘宝作为国内最早成长起来的电商平台,抢占时代的红利,靠着巨大的市场需求,低成本的完成了自己的用户积累,后期可谓是躺赚。

拼多多出生了时代,已是巨头云集,一线城市市场、年轻用户市场趋于饱和。作为晚辈,拼多多靠低价积累初始用户,靠拼单进行裂变,由于下沉市场的空白,再加上国民APP微信的流量出口放开,拼多多飞上枝头变凤凰。这就是拼多多的“社交电商”、“信任电商”。

早期的拼多多,由于依靠裂变进行用户增长,所以极其依赖用户的口碑。所以,早期有不少用户在拼多多拿到了“推广现金奖励”,拿到了免单,拿到了实惠,早期的“百亿补贴”也是真的优惠巨大。

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但如今,拼多多已经是年活跃买家数约8.5亿人的巨人。拼多多的主要任务已经由“拉新用户”变成了“促进用户活跃度”。而游戏,就是拼多多的财富密码。

大家对游戏都不陌生,一个人一次网络购物的时间,可能多一点的就1个多小时,但是玩游戏的,通宵、一次几小时则很常见。如今头部的APP,都在绞尽脑汁的占用用户的时间,这样就可以有更多的广告可以卖。

拼多多虽然用户量巨大,但是ARPU(广告属于,单个用户产生的价值)却很低。根据中泰证券研究所的报告,20年Q2,阿里平均一个用户一年消费614元,但拼多多只有101元。

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这麻烦大了,这意味着拼多多这个商场,去的人虽然多,但是花钱花的少。这种情况,怎么可能收高租金(高额广告费)呢。于是拼多多只能穷尽办法,让进了商场的人,尽可能的多看商品,一会儿给你个免单资格,一会儿给你个现金奖励领取资格。

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你在里面玩儿的不亦乐乎,虽然生气,但该看的商品看了,不该看的也看了,说不定还买了。拼多多目的达到了,活动最终解释权归拼多多所有,后台在我手上,小数点后我说几位就几位。

拼多多,我向你证明手机屏幕可以显示小数点后6位数

在去年刘律师与拼多多的纠纷中,拼多多给出了自己的反驳理由,之所以你们看不到砍价的进度,是“因为页面现实百分比位数有限”。

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今天,我就来验证一下手机屏幕是否可以显示百分数小数点后6位。

拼多多利用人性之恶,拿捏消费者的心理;用巨无霸的身躯,欺压处于弱势的消费者;用强大的律师团队,让一个个作为被告的案件撤诉、胜诉。这样的平台,自然无法博得人的好感,它有多讨厌,让我们用数字说话。

根据七麦数据显示,拼多多近一年共产生50129 条评论,五星好评共 1303 条,一星差评共 47451 条。

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拼多多近一年(21年3月21日-22年3月21日),在APP Store的一星差评率为:

94.644106%

94.644106%

94.644106%

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以上字体,分别使用14号、16号、18号、32号字体。

引人向善者,理应好评如潮;取人性之恶者,自然万人唾弃!

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