从今年开始,感觉自己消费降级的趋势十分明显,以前用得最多是京东,其次是淘宝,从没有用过拼拼多,可能内心觉得拼多多上假货多,不上档次,有点瞧不起吧。不过,从今年开始,实在是架不住拼多多的价格优势,开始有选择地在上面买一些袜子、垃圾袋等质量要求不高的生活用品。没办法,谁叫自己囊中羞涩呢。
到目前为止,在拼多多上总共下了十来单,但是遇到卖家发错货的概率感觉明显要高于京东甚至淘宝。第一次,买的一个手电筒,结果发的货存在故障,不能正常使用。第二次,买的一个小隔板,结果发货尺寸不对。第三次,买的一条保暖裤,下单的是3XL,结果发货的是4XL。每次遇到这种情况,都要走退换货流程,将东西快递回去,再让卖家重新发货,烦不胜烦。
我想了下,拼多多上面之所以发错货的频率如此高,一方面可能确实是卖家失误,没有仔细核对清楚就发货了。另一方面,也可能是卖家故意发错货,比如3XL的裤子没货了,就故意发4XL,因为3XL的裤子库存较少甚至已卖完,但是4XL的库存还有很多。有的买家收到货后虽然知道发错货了,但是又嫌麻烦不想走退换货流程,毕竟稍微大一点也能穿,而且东西本来也不贵,买家的预期原本就不高,只好将就一下了。还有一点就是,拼多多的物流之慢,有时候真的令人抓狂,这也是很多卖家不愿意走退换货流程的一个重要原因。
所以,有些拼多多卖家分明是“揣着明白装糊涂”,故意将那些不好卖或者库存较多的商品发给买家。如果买家找上门来,就推说是仓库发货没仔细核对的原因。如果买家啥都没说,就默认为买家接受了,自己的库存又成功处理掉一些。如此“不良居心”,真的是很影响买家对拼多多平台的整体印象。因此,拼多多想要逆转大家对其的口碑印象,除非切实加大对卖家的约束力度,不然真的绝非一朝一夕所能达成。

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