淘宝已经收到货怎么申请退货退款，淘宝已经收到货怎么申请退货退款流程？

投稿用户 • 2022年9月16日 am2:48 • 淘宝干货 • 阅读 406

上次发文章到现在有两周了，其实自己有点懒一直没有更新淘宝店信息，上两周在学习PS的课程，基础的知识学习完了，自己也简单的做出了一张主图出来，这两天把自己做的主图再做一做测图测款看看点击率有没有好一些，PS现在学习的也只是一些基础的皮毛知识，实际运用到绘图做图中还是很吃力的，就如画一个有立体感的圆柱体我也要在抖音上学习才行，当然经过这两周的学习有了一定的基础PS知识，在抖音学习起来也比较容易一点，还有就是怎么搭配颜色对于我这种初级的菜鸟来说还非常难，现阶段只能做到一些简单的模仿。

今天分享自己淘宝店处理的一个小小“问题”，就是终于处理完了第一次退货，为什么说终于呢，因为这个事情是从1月2号到现在，其实过程也没有多么曲折，只是买家因为疫情原因发货拖延了。买家买的一款带积木桌+积木的套餐，收货地是甘肃，供应商对于甘肃是不包邮的，因为这是我第一单积木桌，我和供应商沟通了让他支持一下给我包邮，供应商人很好很爽快的给我包邮了，本来第一单积木桌是很开心的事，结果买家收到后第二天跟我说这个积木桌有些高，有些大，她的宝宝坐不稳也不能玩，我直接电话和她沟通了解情况，原来她的宝宝才12个月大，一岁左右的娃确实是没法在这么高的积木桌玩，我自己的宝宝一岁半左右才开始玩积木，当然我的宝宝那时候也只是在垫子上玩积木，我宝宝现在快两岁了，积木桌现在是可以玩，所以我能理解她的宝宝现在还不能在积木桌玩，但是甘肃退货寄回广东的运费并不便宜，我但是跟她沟通了桌子可以先囤着等宝宝长大一些再玩，虽然我的店铺有运费险，积木桌这个也挺大件的，运费起码也要25元以上，买家最终说宝宝还小，家里也小不想放这么大的积木桌在家里，最后还是申请了退款。在和买家电话沟通之前我也和供应商这边沟通过退货这个事情，供应商因为出了不少的运费希望不要退货的，但没办法客户坚持要退，供应商要求退货的积木不能拆过，拆了就不能二次用了，我在和买家电话沟通的时候重点提醒了这一点，买家说自己没有拆开过积木。这个事情的沟通是发生在2号，之后一直等买家把积木桌寄回来，但是等了好些天也没有在千牛后台收到退货的快递信息，直到退货时间截止自动关闭退货申请买家也没有更新快递信息也没有联系我，我以为买家因为过高的运费就不退货了，结果买家在13号那天问我有没有收到快递，她发给快递号给我看，我一查发现快递是12号才开始揽收发出的，买家说自己是5号就给了快递公司，因为西安疫情影响了快递公司发货，而甘肃的快递很多要经过西安中转，好吧，希望疫情尽快结束不要影响人民的生活。到了今天供应商这边终于收到快递了，结果供应商拍照给我，积木已经拆开了不能用了，寄去甘肃的运费和积木费用一共用了50元，供应商说一人出一半，行吧，毕竟一开始也是我求人家不要收我的快递费的。今天中午我在千牛后台给买家留言说积木拆开不能用了，买家一直没有回复我，我也想着自己出钱贴上就好，对于买家愿意把这25元补回来给我是不抱希望的，今晚买家回复我了，结果买家很爽快的把25元补回来给我了，这一点有些出乎我意料，这个事情折折腾腾这么久，虽然我不亏不挣，虽然只是25元，但是让我相信了人性的美好。

今天也开始找新品，找了一天也找到合适的新品了，明天折腾上新去。晚安！

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