投诉淘宝店铺投诉电话多少（投诉淘宝店铺投诉电话入口）

投稿用户 • 2022年8月4日 pm4:09 • 淘宝干货 • 阅读 800

投诉者情况
姓名苏先生 电话 133***
地址 成都市 email ***@163.com
投诉类别 网络购物

投诉对象情况
投诉对象名称淘宝志高厨卫旗舰店 地址 淘宝
联系人 负责人 电话 9510211

投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

5月12日购志高油烟机订单号 2625***，商家：志高厨卫旗舰店，又遇到麻烦：商家虚假欺诈多。

我付款559元按宣传资料是顶配款，可商家发来459这款，两个显示的价格都是759元，商品编号都是632741825554。

12号的购物于16号下午到达，17号上午商家派出的安装人员到现场，我发现型号不对，要求退货，商家说那是520的价格（但宣传资料没有注明），我说那就退货，520再买，（我在淘宝因质量规格等问题都退过货，运费是保险公司直接支付的）。

这时商家马上糊弄用户，在旺旺聊天里发出一个自制的退货程序，只有一个7天无理由退货的选项，让你点击。《（退货都是用户发起，商家倒先发起退货了，真怪！）这里还要说明一下。淘宝网上退货没有7天无理由退货的选项，其退货选项如下》：后商家马上发给运费自理的内容。因为不是我需要的机型，而且还要自负运费退货，不能接受，这时我随即拨打售后电话9510211，清婉音回答下午4时前回复。

17号下午清婉音回答两个意见：（1）退款100元（2）退货时邮费先自己垫付一下后期申请平台补偿。我选择了第二条退货。如下：既然客户这样表态，我就没有再与商家争执了（否则我选择网页中的投诉项进行投诉），18号我联系申通快递但不收大件，后选择商家发货来的德邦快递运走。货款是退回了，但运费平台一直没有给。

从5月18号起一直与清婉音对话，一直承若运费申请平台补偿、但是5月25号客服诗冰溪又回答又变了，明明客服清婉音承若的是平台补偿，淮梦一又把问题推个商家。

一个一个的客户要想赖账了。

这那是''''言而有信''''?????

这就使得售后维修又增加退运费没有落实。这两个问题现在都待平台落实。

两个诉求：1.淘宝平台退给我运费145元兑现平台客服承若的凭据补偿。

2.樱花油烟机落实退货退款，并退回运费。问题是商家都不出面了，只能通过商家压在平台的保证金退款。我真害怕平台言而无信。诸如运费的多少、影响二次销售等问题不予兑现。因此希望得到你们的帮助。

通过这次购油烟机给我的印象是：

1.淘宝上的虚假宣传多，什么10年保修，2个月出现故障，都无人管了。什么携手苏宁售后，跟苏宁有关系吗？

2.商家缺乏诚信，糊弄用户的多，志高商家通过虚假宣传操作，捉弄用户，5月17日我说520再买（细看18号起已经开始520活动了），但商家马上在旺旺聊天中发起自制的退货申请，让你点击中他们的圈套。为什么不发起退换货呢？

3.淘宝客户本代表平台调解购销双方纠纷，维护好自身的信用，但他们说话没有可信度，实则成了言而无信，还敢相信平台，相信客服吗？

现有证据 订单、聊天记录

投诉请求 退款

四川消费网http://www.315sc.org

投诉电话：028—86629315 86533315

投诉QQ: 12652315

投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

微信公众号（四川消费网scxfw315）

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